پیرو همکاری چندین ساله شرکت سپنتا با دانشگاه علوم پزشکی شهرکرد ، و با توجه به نیاز و اهمیت تکریم ارباب رجوع در این دستگاه مذاکرات و تحلیل های اولیه پروژه ایجاد سامانه تکریم ارباب رجوع به این شرکت واگذار شد ، لازم به ذکر است که با توجه به اهمیت ارتباط ارباب رجوع در بخش پزشکی با متولیان این امر سامانه ای بسیار جامع و با وجود درگاه های مختلفی مانند ، سامانه پیامک سپنتا ، سامانه تلفن گویا سپنتا و فکس پیشرفته سپنتا راه اندازی و به بهره برداری رسیده است .
سامانه هایی چون سامانه جامع شکایت ، سامانه نظر سنجی و پیشنهادات و دیگر خدمات در لایه شهروند از سامانه های شاخص این پروژه می باشند و با تلاش بی وقفه کارشناسان دو مجموعه توسعه این سیستم در دست تحلیل و اقدام می باشد .
از دیگر نکات قابل توجه این همکاری می تواند به در دسترس بودن و سرویس دادن در تمام استان و بیمارستان های زیر مجموعه علوم پزشکی استان اشاره کرد ، به صورتی که ارباب رجوع با هر سطح دانشی می تواند از طریق پیامک ، تلفن ، اینترنت به این سرویس ها دسترسی داشته باشد .